L’Oficina d'Atenció al Ciutadà (OAC) representa la porta d'entrada dels usuaris a l'administració municipal. Situada a la planta baixa de la Casa Consistorial, l’OAC esdevé un nou model d'atenció al públic basat en el sistema pioner de la 'finestreta única'. A través d’aquest únic taulell, s’atenen totes les peticions, sol·licituds i tràmits presentats pels ciutadans, els quals s’estalvien de passejar-se amb la paperassa amunt i avall de l’edifici. A la vegada, l’eliminació de barreres burocràtiques s’ha traduït en una major agilitat, tal i com ho certifica el balanç del primer any de funcionament de l’OAC: un 88% dels usuaris han d’esperar menys de deu minuts per ser atesos.

Un equip de quatre persones tenen cura d’aquest modern servei, tant en persona com via telefònica. Pel que fa a la tipologia de peticions, el ciutadà pot resoldre tot tipus de tràmits derivats de l’administració municipal: consultes i modificacions del padró municipal d'habitants, sol·licitud de llicències d’obres i informació urbanística, reclamacions, compulsació de fotocòpies, reserva de cita amb tècnics i regidors,... A més, l'OAC de Tàrrega ofereix paral·lelament un Punt d'Informació Cadastral en què es poden consultar dades sobre béns immobles i obtenir-ne certificats telemàtics, fruit de l'acord assolit entre l'ens municipal i la Direcció General del Cadastre.

Horari d'atenció al públic de l'OAC:
  · De dilluns a divendres: de 8 a 15 h.
  · Els dimecres i dijous: de 16:30 a 19 h.

Horari d'estiu, de l'1 de juny al 30 de setembre:
  · De dilluns a divendres: de 8 a 15 h.

  Casa Consistorial (Plaça Major, 1)
  Tel. 973 31 16 08
  E-mail: oac@tarrega.cat

L'Oficina d'Atenció al Ciutadà forma part del sistema integrat d'atenció ciutadana de l'Ajuntament de Tàrrega, composat per tres vèrtexs: l'atenció presencial a través de l'OAC, l'atenció telefònica també mitjançant l'OAC, i l'apartat Tràmits i gestions del web tarrega.cat. Una trentena dels models de sol·licitud que es cursen via OAC també es poden obtenir on-line accedint a l'esmentat apartat. El portal targarí comptabilitza un miler de visites diàries.